Queremos que sua experiência com a ARKT SHOP seja sempre a melhor possível. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira abaixo nossas condições.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Você poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:
* Estar em perfeito estado e sem sinais de uso;
* Estar com todas as etiquetas e acessórios originais;
* Não apresentar odores, manchas, alterações ou qualquer sinal de uso.
Os produtos devolvidos passarão por uma análise antes da aprovação da troca ou devolução.
COMO SOLICITAR
Envie um e-mail para [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 98876-5990 informando:
* Nome completo;
* Número do pedido;
* Produto que deseja trocar ou devolver;
* Motivo da solicitação.
Nossa equipe responderá com as orientações para o envio da peça.
DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Em caso de devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos, após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para que o valor apareça para o cliente poderá variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão.
PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto apresente possível defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 21 98876-5990 informando seu nome completo, número do pedido e enviando fotos ou vídeos que demonstrem o problema.
A solicitação será analisada de acordo com os prazos e condições previstos na legislação aplicável.
ENVIO DOS PRODUTOS
Nos casos de devolução por direito de arrependimento ou defeito de fabricação, quando aplicável, a ARKT SHOP fornecerá as orientações para o envio por logística reversa, sem custo de postagem para o cliente.
O produto deverá ser devidamente embalado para evitar danos durante o transporte. Sempre que possível, recomendamos utilizar a embalagem original do pedido.
Importante: produtos enviados fora das condições descritas nesta política poderão ter a troca ou devolução recusada.
